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当社では、お客様に信頼される保険会社であるために、以下の方針に基づき、適正で誠実な勧誘活動を実施します。お客様が安心して保険商品をご検討いただける環境を提供することをお約束いたします。

当社は、保険業法、金融商品販売法、消費者契約法、個人情報保護法をはじめとするすべての関連法令および行政機関のガイドラインを厳守します。以下を特に重視します
・公正かつ誠実な態度を持って業務を遂行します。
・お客様の利益を第一に考えた透明性の高い取引を提供します。
・誤解を招く表現、虚偽の説明、過度な勧誘は一切行いません。

お客様のニーズやライフスタイル、ご予算に応じた保険商品の提案を心がけます。以下を重視します
・ご意向を丁寧にヒアリングし、最適な商品をご提案します。
・複数の商品を比較検討いただけるよう、必要な情報をわかりやすく提供します。
・強引な販売や押し付けるような勧誘は一切行いません。

お客様の生活に配慮し、以下の点を遵守した勧誘を行います
・商品の特徴、リスク、保険料、給付条件などを具体的に説明します。
・重要事項説明書や契約概要などの資料を用い、十分な時間を確保してご説明します。
・ご不明点や懸念点に対して迅速かつ誠実にお答えします。

お客様の生活に配慮し、以下の点を遵守した勧誘を行います
・勧誘時間帯や手段（訪問、電話、メール等）はお客様のご意向に合わせます。
・ご迷惑となるような頻繁な勧誘や、長時間にわたる説明は行いません。
・十分な検討時間を確保し、焦らせるような発言は行いません。

お客様の個人情報は厳重に管理し、第三者への提供は法令で定められた範囲内でのみ行います。
・情報の収集・利用目的を明確にし、必要最小限の範囲で取得します。
・お客様からのお申し出があれば、速やかに情報の開示、訂正、利用停止等を対応します。
・詳細は「個人情報保護方針」をご参照ください。

すべての従業員および代理店が、高い倫理観と専門知識を持って業務に臨むよう、以下を実施します
・法令遵守、商品知識、コミュニケーションスキルを向上させるための定期的な研修。
・お客様対応力を高めるためのロールプレイングやケーススタディの実施。
・法令改正や社会環境の変化に迅速に対応できる教育プログラムの提供。

勧誘方針や保険商品の内容についてご不明点がございましたら、以下の窓口までお問い合わせください。

取扱代理店
保険デザインパートナーズ株式会社
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営業時間：平日9時～17時

今後の改善について
当社は、お客様の声を真摯に受け止め、サービスの改善と向上に努めてまいります。引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。